Prudential đầu tư 200 văn phòng đại lý tiêu chuẩn trên toàn quốc



Theo ông Steve Clark – Tổng giám đốc Prudential Việt Nam, thời kì qua đơn vị tụ họp vào chiến hoàn thiện luôn luôn có chữ tín buôn bán và gia tăng gắn kết quý khách hàng trên nền móng khoa học.

Công ty vừa triển khai thành công 200 văn phòng tổng đại lý tiêu chí mới trên toàn quốc, trong tổng số hơn 300 văn phòng dùng cho quý khách hàng của Prudential tại 63 tỉnh thành.

Toàn bộ các văn phòng, tổng đại lý đều vận dụng mô phỏng tiêu chí nhà cung cấp mới – Customer Excellence Model, tận dụng tối đa lợi thế khoa học nhằm tạo trải nghiệm mới cho quý khách hàng.

Với các văn phòng tổng đại lý, quý khách hàng được dặn dò nhanh hơn xét duyệt vận dụng Pru-smart, trả tiền phí qua mạng, tiêu dùng ký kết điện tử, hóa đơn điện tử hay mua kiếm tin tức, theo dõi ký kết trực tuyến tại cổng tin tức trực tuyến dành cho quý khách hàng (PruOnline)…

prudential-dau-tu-200-van-phong-dai-ly-tieu-chun-tren-toan-quoc

Prudential Việt Nam sẽ đầu tư 300 văn phòng đại lý tiêu chí trên toàn quốc.

Khi tham dự các hàng hóa bảo hiểm với Prudential, quý khách hàng còn hưởng thêm lợi quyền chi trả viện phí. Với bộ máy màng lưới liên kết hơn 100 bệnh viện trên cả nước, quý khách hàng được bảo lãnh chi trả viện phí ngay mà không phải chi trả giá tiền điều trị bệnh, tốn thời kì cho các giấy tờ, giấy tờ, giấy tờ…

Hiện việc chi trả đền bù dưới 100 triệu đồng của đơn vị chỉ diễn ra trong khoảng 30 phút. Khâu phát hành ký kết cũng chỉ còn tính “bằng phút”, thay vì “bằng ngày, tuần” như trước đây.

Quy trình bảo hiểm cũng được số hóa hoàn tòan với việc vận dụng khoa học work-flow giúp đẩy nhanh giai đoạn đánh giá, xử lý và điều hành giấy tờ bảo hiểm.

Prudential Việt Nam cũng vận dụng bảng phân tách nhu cầu nguồn vốn (FNA) trong dặn dò mọi hàng hóa. Đây là bộ máy nghi vấn được ngoài mặt đặc trưng, giúp quý khách hàng có đủ tin tức chọn lựa hàng hóa phù hợp lực dựa trên các nhu cầu về tích lũy, bao bọc và đầu tư cũng như năng lực nguồn vốn hiện nay của mình.

Ngoài ra, để gắn kết với quý khách hàng, Prudential cho có mặt trên thị phần kênh tương tác trực tiếp xét duyệt vận dụng PRUbot – chatbot dặn dò bảo hiểm trên nền móng Facebook Messenger.

prudential-dau-tu-200-van-phong-dai-ly-tieu-chun-tren-toan-quoc-1

Doanh nghiệp có nhiều hoạt động cộng đồng tại Việt Nam.

Chat với PRUbot, quý khách hàng sẽ nhận tin tức hàng hóa, chương trình khuyến mãi mới nhất của đơn vị, các nghi vấn về kênh nộp phí bảo hiểm, hoặc hỗ trợ quý khách hàng đặt lịch hứa hẹn với các chuyên viên bảo hiểm bất kỳ… bất kỳ lúc nào, ở đâu.

Bà Nguyễn Thị Giang – Phó tổng giám đốc Giao dịch Bảo hiểm Prudential cho biết, hiện việc chi trả lợi quyền đền bù tại quầy cho quý khách hàng chỉ trong 30 phút tăng lên đến 50% so với trước đây.

Để làm cho được điều này, Prudential thực hành cùng lúc chỉ tiêu “số hóa”, vận dụng khoa học tin tức vào quy trình; đầu tư vun đắp bộ máy đàm phán tự động mới; vật dụng và nâng cấp điều kiện về cơ sở vật chất vật chất, trang thiết bị khoa học hỗ trợ hoạt động dặn dò; tập huấn khoa học nghiệp vụ…

Thời gian tới, để giữ vững vị thế dẫn đầu, đơn vị tiếp diễn chỉ tiêu đầu tư cơ sở vật chất, mang quý khách hàng nhiều lợi ích thiết thực.

Sáu tháng năm nay, đơn vị có hơn 1,8 triệu ký kết bảo hiểm đang có hiệu lực, tương đương 26,2% số lượng ký kết của toàn thị phần, trong đó 118.484 là ký kết khai thác mới. Riêng kế quả kinh doanh phí bảo hiểm đạt 7.007 tỷ đồng chiếm 24,7% kế quả kinh doanh toàn thị phần trong nước.

Thanh Thư